La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de la manière dont vos données personnelles sont traitées par Semkel.
Le responsable de traitement est Semkel SA, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 894 689 975, dont le siège social est sis 37-39, rue Dubois-Crancé 69 600 Oullins.
Semkel collecte les données suivantes :
Certaines données personnelles qui peuvent vous être demandées sont obligatoires. Le caractère obligatoire des données collectées est signalé par un astérisque ou tout autre signe, les autres données sont facultatives. L’absence de fourniture des données personnelles obligatoires entraîne l’impossibilité d’accéder aux services de Semkel pour lesquels elles sont requises.
Vos données personnelles sont collectées directement auprès de vous. Elles peuvent également être collectées auprès d’autres sources :
Semkel est amenée à traiter vos données personnelles pour les raisons détaillées dans le tableau synthétique suivant :
| Finalités | Bases légales | Catégorie de données traitées |
|---|---|---|
| Opération de gestion de relation client | La nécessité d’exécuter la relation contractuelle avec le client ou le partenaire | Données d’identité, données de contact, données liées à l’activité professionnelle, données de suivi de la relation commerciale, données bancaires |
| Gestion comptable et fiscale : émission de facture, encaissement et comptabilité | La nécessité de respecter une obligation légale | Données d’identité, données de contact, données de suivi de la relation commerciale |
| Gestion des réclamations, contrôle/audit de qualité | La nécessité de respecter les engagements légaux et contractuels, l’intérêt légitime de Semkel d’améliorer la qualité des services proposés par Semkel | Données d’identité, données de contact et données de suivi de la relation commerciale |
| Conservation des données bancaires | La nécessité de respecter les obligations légales au regard du code monétaire et financier | Données bancaires |
| Réponse à une demande de contact sur le formulaire de contact | L’intérêt légitime de Semkel à développer son activité | Données d’identité, données de contact, données liées à l’activité professionnelle |
| Envoi d’emails Semkel | Votre consentement | Données d’identité, données de contact |
| Gestions des demandes de droits d’accès, de rectification et d’opposition | La nécessité de respecter les obligations légales | Éventuellement toutes les données en fonction de la demande |
| Analyse des données de connexion afin d’identifier les tendances d’utilisation du Site et de l’optimiser | Votre consentement | Données de connexion |
Nous ne communiquons vos données que lorsque cela est strictement nécessaire et uniquement aux tiers suivants : Destinataires internes : les personnels habilités de Semkel du service marketing, du service comptable, du service commercial, du service audit, du service informatique, les personnels habilités des prestataires de Semkel afin d’exécuter les finalités décrites ci-avant : par exemple, expert-comptable, service informatique, hébergeur, prestataire de maintenance du site internet, prestataire dispensateur de formation. Destinataires externes : Semkel peut également communiquer des données à des tiers lorsqu’il est nécessaire de recouvrir des impayés, enquêter, prévenir, prendre des mesures concernant des activités illégales, des fraudes présumées, des situations pouvant comporter des menaces potentielles pour la sécurité ou si nous pensons, à notre entière discrétion, que votre utilisation du Site Semkel.com ou des services Semkel est contraire aux documents contractuels nous liant. Par ailleurs, les données personnelles pourront être divulguées à un tiers si Semkel y est contrainte en application d’une loi ou d’une disposition réglementaire, d’une ordonnance judiciaire ou si cette divulgation est nécessaire dans le cadre d’une enquête, ou d’une procédure, sur le territoire français ou à l’étranger. Comme détaillé dans l’Article « Cookies » ci-après, certaines de vos données sont collectées par la société Google Inc, dont les serveurs se trouvent aux États-Unis. La transmission des données se fait sur la base de l’adhésion de Google au Privacy Shield.
Certains de nos prestataires de services traitent vos données hors de l’Union Européenne, où les réglementations en matière de protection des données et de confidentialité n’offrent pas le même niveau de protection que dans d’autres parties du monde, comme l’Union européenne. Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Union Européenne dans un pays qui ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, vos données sont protégées de manière adéquate par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par tout autre mécanisme reconnu par la législation applicable.
Les données personnelles vous concernant seront conservées le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-avant. Toutefois, les données personnelles permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale, sont archivées de façon intermédiaire pour une durée n’excédant pas la durée nécessaire aux finalités ci-avant évoquées. Les données relatives à vos achats sont conservées pendant une période de deux ans à compter de votre dernier achat. Ensuite, ces informations sont archivées pendant une durée de 10 ans. Les données relatives aux contrats clients ou partenaires sont conservés pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée de prescription applicable. Les données personnelles utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées, pour les clients, partenaires et pigistes, pendant un délai de deux ans à compter de la fin de la relation contractuelle ou, pour les prospects, pour une durée de deux ans à compter de leur collecte par Semkel ou du dernier contact. Les données personnelles en lien avec les réclamations sont conservées cinq ans à compter de la réclamation. Les données relatives aux cartes bancaires sont conservées sous forme d’archive pour une finalité de preuve en cas d’éventuelle contestation de la transaction, pour une durée de 13 mois suivant la date de débit ou 15 mois dans le cas d’utilisation de cartes de paiement à débit différé.
Semkel met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles qu’elle estime appropriées pour lutter contre la destruction, la perte, l’altération ou la divulgation non autorisées de vos données personnelles traitées par Semkel.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation de traitement et de portabilité sur les informations qui vous concernent. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant ou demander leur suppression par Semkel. Il est également possible de nous communiquer des directives relatives au sort des données post-mortem.
Nous utilisons des cookies sur notre site semkel.com. Il s’agit de fichiers qui sont enregistrés sur votre terminal de connexion (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) quand vous consultez notre site. Les cookies sont capables de vous identifier comme client et de sauvegarder vos préférences personnelles ainsi que des informations d’ordre technique. Nous utilisons ces différents cookies afin :
Votre consentement à l’utilisation de cookies de statistique et d’audience et de cookies de publicité ciblée, vous est demandé lorsque vous accédez au site pour la première fois. Pour faire ce choix, l’utilisateur peut “Accepter” ou “Refuser” en cliquant sur le lien disponible dans le bandeau Cookies affiché lors de la première connexion au site. À tout moment, vous pouvez modifier votre choix en cliquant ici.
Pour exercer vos droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter en écrivant à l’adresse e-mail suivante : nous-contacter@semkel.com ou en ou envoyant un courrier à : Semkel, département protection des Données Personnelles, Semkel, 37, rue Dubois-Crancé 69 600 Oullins, et en nous indiquant vos nom, prénom, numéro client, adresse e-mail et adresse postale. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL.
Semkel se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs sont invités à prendre connaissance de la dernière version de ce document sur le site et Semkel les informera de toute modification substantielle par le biais de celui-ci ou par nos modes de communication habituels.
Agence experte en intelligence des risques et des menaces
© 2025 SEMKEL