Nos expertises

Gestion de crise
et remédiation

Accompagner

l'organisation

Coordonner

les actions

Restaurer

la confiance

Objectifs

de notre offre Gestion de crise et remédiation

Face à une attaque cyber, une crise réputationnelle ou une menace stratégique, la rapidité et l’efficacité de la réponse sont essentielles pour limiter l’impact et préserver la continuité des activités. Une gestion de crise mal anticipée peut aggraver la situation, amplifier les pertes et nuire durablement à l’image d’une entreprise ou d’une organisation.

Chez Semkel, nous intervenons à chaque étape de la gestion de crise, de la détection de la menace à la mise en place d’un plan de remédiation, en passant par la coordination avec les autorités et les parties prenantes. Notre approche repose sur des stratégies de réponse adaptées, une communication maîtrisée et des solutions de mitigation durables pour restaurer rapidement la stabilité et renforcer la résilience face aux futures crises.

Nos Méthodes

Une approche unique

Grâce à notre expertise en cyber threat intelligence (CTI), nous aidons les organisations à anticiper les risques et menaces numériques.

Accompagnement des dirigeants et comités de direction

Mise en place de cellules de crise et scénarios de réponse

Coordination avec les autorités et partenaires stratégiques

Relation avec les régulateurs, forces de l’ordre et partenaires critiques - Assistance au déploiement de stratégies de remédiation pour limiter l’impact.

Élaboration et exécution de stratégies de riposte

Mise en place de contre-mesures - Assistance à la reconstruction de la confiance

Mise en oeuvre

Cas d'usage

La rançon de la crise

Un client, fonds d'investissement, fait appel à nous car une de ses participations n'a plus accès à aucun de ses systèmes numériques. Ils sont victimes d'un ransomware. Le fonds demande de coordonner la gestion de crise.

 

Notre approche

  • Évaluation de l'ampleur de la crise : identification de l'attaque, puis d'un ransomware.
  • Organisation de la cellule de crise : la direction, l'infogérant, un expert en forensic pour nettoyer les serveurs, l'agence de communication
  • Mise en place d'un rétro planning et gestion de la cellule de crise.

 

Résultat

Les dégâts sont là mais la mise en œuvre d'une cellule de crise adaptée qui coordonne l'ensemble des parties prenantes a permis à l'entreprise de gagner un temps précieux pour mettre en place un mode de fonctionnement alternatif et restaurer la confiance des clients et des équipes.

Une crise de confiance

Une entreprise du secteur pharmaceutique est ciblée par une campagne de désinformation visant à décrédibiliser un nouveau produit. Des publications virales sur les réseaux sociaux relaient de fausses informations sur les effets secondaires, entraînant une perte de confiance des consommateurs et une pression médiatique croissante.

 

Notre approche

  • Surveillance et analyse de la propagation des fake news pour identifier leur origine et les relais d’influence.
  • Mise en place d’une cellule de crise : mise en œuvre avec une agence de communication de crise d'une stratégie de riposte et mise en commun entre les différentes parties prenantes.

 

Résultat

La désinformation est rapidement contenue, la confiance des consommateurs est restaurée et l’entreprise renforce sa vigilance face aux attaques informationnelles futures.

Fraude et crise

Une entreprise est en plein processus de levée de fonds, quand les auditeurs découvrent une fraude financière importante. Les stocks semblent comporter des montants plus importants que la réalité. La direction souhaite faire la lumière sur cette affaire et soupçonne l'ancien directeur financier.

 

Notre approche

  • Réunion de travail avec les parties prenantes pour établir les objectifs et la chronologie des faits.
  • Création d'une cellule de crise : avocat, auditeur, direction.
  • Collecte de preuves en vue d'une plainte : investigation en source ouverte.

 

Résultat

L'ensemble des parties prenantes ont travaillé de concert pour rétablir les faits. En parallèle les équipes ont collecté des preuves pour identifier l'auteur de la fraude et faciliter le dépôt de plainte.

L'offre

Gestion de crise et remédiation

Semkel vous accompagne à chaque étape de la gestion de crise, en agissant à la fois sur la stratégie et l’exécution pour assurer une réponse efficace et structurée. Qu’il s’agisse d’une cyberattaque, d’une crise réputationnelle ou d’une menace économique, nous mobilisons une dynamique collective, impliquant toutes les parties prenantes, afin de contenir la crise, en minimiser les impacts et restaurer la confiance.

Nos axes d’intervention

  • Activation et coordination d’une cellule de crise : gestion en temps réel de la situation avec les équipes internes, les autorités et les partenaires stratégiques.
  • Analyse rapide des menaces et des vulnérabilités : évaluation de l’impact, identification des leviers d’action et élaboration de scénarios de réponse.
  • Mise en œuvre d’un plan de remédiation : actions correctives immédiates, renforcement des dispositifs de sécurité et restauration des opérations critiques.
  • Stratégie de communication de crise  avec nos partenaires :  contrôle du narratif, gestion des relations médias et réassurance des parties prenantes pour préserver l’image et la réputation.

 

Grâce à une approche intégrée et réactive, Semkel accompagne les entreprises et organisations dans la maîtrise des situations critiques et leur permet de transformer une crise en opportunité de renforcement stratégique et opérationnel.

Commencez dès maintenant à protéger vos intérêts économiques et numériques

+33 (0) 4 78 51 13 70

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